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IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

¿Es menor de Edad?

DETALLE DEL RECLAMO Y ORDEN DEL CONSUMIDOR

Consentimiento

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios o o malestar o insactifacción con la atención al público.

  • La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante- INDECOPI.
  • El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales,  pudiendo ampliar el plazo hasta quince (15) días.
  • Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del producto de atención de reclamaciones.

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